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金融315|黑龙江银保监局通报2022年投诉情况，这家银行居首

来源：环球网时间：2023-03-15 16:45:36

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日前，黑龙江银保监局发布关于2022年银行保险消费投诉情况的通报显示，2022年全年，黑龙江银保监局及地市银保监分局共收到银行业消费投诉3231件，同比下降15.04%。

从投诉机构类别看，城市商业银行1228件（其中信用卡投诉439件），同比下降16.35%，占银行业投诉总量38.01%；国有大型银行760件，同比下降45.75%，占银行业投诉总量23.52%；农村中小金融机构599件，同比增长16.76%，占银行业投诉总量18.54%；其他银行业金融机构481件，同比增长103.81%，占银行业投诉总量14.89%；股份制商业银行163件，同比下降11.89%，占银行业投诉总量5.04%。

投诉量居前5位的银行业金融机构依次为：农村商业银行443件，同比增长21.70%；龙江银行（不包含信用卡投诉19件）441件，同比增长4.50%；哈尔滨银行310件（不包含信用卡投诉420件），同比增长4.73%，邮储银行268件，同比下降45.64%；农村信用社142件，同比增长5.19%。

银行业消费投诉反映的突出问题主要是贷款类纠纷、信用卡纠纷、银行卡储蓄业务纠纷和理财及代理业务纠纷，分别为1834件、484件、465件、347件，占比分别为56.76%、14.98%、14.39%和10.74%。

金融315|黑龙江银保监局通报2022年投诉情况，这家银行居首

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